מדיניות פרטיות

1. מבוא

חברת אסרר בע"מ, מ.ח. 514739861 המפעילה את שירותי Effectivate (להלן: "Effectivate","החברה" "אנחנו" או "אנו"), מחוייבת להגן על פרטיות המשתמשים שלנו ("משתמש/ים" או "את.ה").

Effectivate מספקת תוכנה המשמשת לאימון קוגניטיבי ממוחשב ייעודי ואישי, שנועד לאימון של יכולות הזיכרון של לקוחותיה ("השירותים").

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נועדה בכדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מספק לנו באמצעות אתר האינטרנט או האפליקציה והשירותים של Effectivate (ביחד להלן: "האתר"), מידע שנאסף אודותיך, וכן מהם האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על אבטחת המידע הנאסף על ידנו, וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו.

המשך שימושך באתר ובשירותינו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו.

2. סוגי המידע שאנו אוספים וכיצד נאסף המידע

"מידע אישי" הינו נתון הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לצורך השימוש בשירותים באופן המיטבי, הינך נדרש לשתף עימנו את פרטי המידע האישי המפורטים. במידה ותסרב למסור חלק מהמידע האישי שלך, ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש בשירותים או שתוכל לעשות שימוש חלקי בלבד.

בעת השימוש בשירותים, אנו עשויים לאסוף ממך סוגי מידע שונים, כדלקמן:

3. הרשמה לאתר

אנו אוספים מידע אישי מזוהה ומידע בלתי מזוהה ממך במגוון דרכים, כדלקמן:

• א. במסגרת יצירת קשר על ידך:
  במידה ותהיה מעוניין בקבלת השירותים, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות האתר תוך הזנת שמך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך. לאחר מתן פרטים אלו, אנו ניצור עבורך חשבון משתמש ("חשבון"). במסגרת יצירת החשבון, תידרש לבחור שם משתמש וסיסמא שיאפשרו מתן גישה לחשבונך ("פרטי ההתחברות").
• ב. במידה ואתה מעוניין ליצור עימנו קשר: בקשר לאתר או לשירותים, באפשרותך לעשות זאת באמצעות האתר. איסוף המידע הכלול בפנייתך, יאפשר לנו לספק לך את השירות אותו תבקש שנבצע.
• ג. במסגרת יצירת חשבון עבורך:
  לאחר שניצור עבורך חשבון שאליו תקבל גישה באמצעות פרטי ההתחברות שלך, ולטובת בנית תכנית מותאמת אישית, תינתן לך האפשרות לענות על שאלון ולחלוק עימנו פרטים נוספים. פרטים אלו יסייעו לנו לספק לך את התכנית הייחודית המתאימה לך במסגרת השירותים, מבניהם פרטים רפואיים כגון: מצבך הקוגנטיבי, מחלות דוגמת סכרת או אירועים רפואיים כגון התקף לב או שבץ מוחי והכל בכפוף לרצונך לספק פרטים אלו לצורך קבלת שירות מיטבי.
• ד. במסגרת מסירת פרטי תשלום על ידך:
  אנו נאסוף את פרטי התשלום שלך לטובת מתן שירותים. מידע כאמור ישמר באופן מאובטח ולא יעשה בו שימוש, מלבד לטובת ביצוע התשלום לצורך מתן השירותים אותם ביקשת לקבל.

4. כיצד אנו משתמשים בפרטים שנאספו ממך?

• א. לצורך ניהול האתר ואספקת שירותים:
  אנו עשויים להשתמש במידע אישי ובמידע לא אישי על מנת לספק לך שירותים, לנהל את התכנית שלך, לתזכר אותך לגביה, ועל מנת לנהל, לתמוך, לפתור בעיות טכניות, להגן ולשפר את שירותי האתר, לוודא תפעול נאות של השירותים שלנו וכן למטרות יצירת קשר איתך.
• ב. על מנת לספק לך עדכונים בדבר השירותים והטבות נוספות וכן ולשלוח אליך דיוורים והצעות ערך:
  אנו משתמשים בכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת כדי לשלוח לך מידע ועדכונים הנוגעים לשירותים ומידע שיכול להיות רלוונטי לך. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך על מנת לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים, ניהול תחרות, מבצע או סקר, וכן לצורך מתן הוראות או עזרה הקשורות לשירותים או לאתר. כמו כן, יתכן ונשתמש במידע האישי שלך לצורך משלוח הטבות, הצעות ערך ועדכונים לגבי שירותי Effectivate, ובכלל זה "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל עת תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה לקבלת מסרים פרסומיים או שיווקיים, בין אם בפנייה ישירה אלינו לפי הפרטים המפורטים מטה, ובין אם באמצעות הפרטים המצויים בגוף ההודעה שנשלחה אליך.

כל אימת שתעשה שימוש בשירותים ובאתר, אנו רשאים להשתמש במידע האישי שאספנו עליך בכפוף לאמור לעיל, על מנת להשלים כל פעולה רלוונטית דרושה וליצור איתך קשר בנוגע לשירותים.

• ג. לצורך איסוף מידע לצורך מחקר, ולצורך שיפור המוצרים והשירותים שלנו:
  יתכן ותכניות האימון שאנו מציעים במסגרת השירותים, ילוו במחקר שיסייע לייעל את שירותי Effectivate. מכאן, ש-Effectivate תעשה שימוש במידע שייאסף במסגרת השירותים והאתר לצורך שיפור ופיתוח תוכניות נוספות. השימוש בנתונים אלו, במידה וייאספו, ייעשה ללא כל חשיפת פרטים מזהים כלשהם אודות המשתמשים ותוך שמירה מלאה על פרטיותם. פרטים אלה ישמשו את Effectivate לצורך מחקר ופיתוח בלבד ולא לשום מטרה אחרת, וכן פרטים אלו לא יועברו לצד שלישי. בהסכמתך לתנאי מדיניות זו, אתה מאשר את הסכמתך לשימוש בנתונים שייאספו באתר ובשירות, למעט פרטיך המזהים, לצורך מחקר ופיתוח כאמור.
• ד. לצורך שיפור וייעול המוצרים שלנו ושיפור חווית המשתמש:
  ככל המותר על פי הדין החל, אנו רשאים לצרף את סוגי הנתונים השונים שאנו אוספים ממך עם סוגי נתונים אחרים שאנו אוספים ממך, ממקומות העסקים והשותפים העסקיים האחרים שלנו. איסוף זה יתבצע באופן אנונימי ומצטבר ובצורה שלא מזהה אותך באופן אישי לרבות באמצעות העברת מידע שעבר גיבוב (“hashing”). מידע אנונימי, סטטיסטי או מצטבר זה, ישמש רק על מנת לשפר את המוצרים והשירותים שלנו. אם מידע לא אישי נאסף לצורך פעילות שדורשת גם מידע אישי, אנו רשאים לצרף את המידע הלא אישי שלך עם המידע האישי שלך בניסיון לספק לך חווית משתמש טובה יותר, לשפר את ערך ואיכות שירותי האתר ולנתח כיצד נעשה שימוש באתר.

5. עם מי אנו חולקים את המידע על אודותיך ובאילו מקרים?

בכל המקרים של גישה ואיסוף נתונים, המידע האישי שתספק לא יימסר, יושכר, יושאל, יוחכר, יימכר או יופץ באופן אחר מרצון לצדדים שלישיים (להוציא שותפים עסקיים ו/או צדדים אחרים המפורטים במדיניות פרטיות זו) ואנו לא נשתף את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק (לרבות מטרות שיווק ישיר) ללא רשותך, אלא כפי שמפורט בתנאי מדיניות פרטיות זו.

• א. ספקי שירות ושותפים עסקיים: אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אמינים המסייעים לנו בתפעול האתר שלנו ושיווקו, בניהול העסק שלנו או באספקת שירותים כגון שירותי סליקה שבאמצעותם מתבצעת העברת התשלומים המאפשרת את קבלת השירותים, או צדדים שלישיים שייסעו לנו לבצע משימות (לדוגמה, ללא הגבלה, שירותי תחזוקה, ניהול בסיס נתונים, ניתוח אתרים ושיפור השירותים). צדדים שלישיים אלו, רשאים להשתמש במידע האישי שלך רק ככל הדרוש לבצע את השירותים שהם מספקים לנו והם נדרשים לנקוט באמצעי הגנה סבירים על מנת להגן ולשמור בסודיות על המידע האישי שלך.
• ב. לצורך מילוי חובה חוקית: אתה מבין ומסכים לכך שייתכן ונידרש למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק או אם נהיה סבורים כי מסירה כאמור דרושה באופן סביר על מנת להימנע מחבות משפטית שלנו, לשם ציות להליכים משפטיים, לרבות, ומבלי לגרוע, זימון לדין, לפי דרישת חוק, צו חיפוש או צו בית משפט, או על מנת להגן על רכוש וזכויות שלנו או של צד שלישי, להגן על בטיחות הציבור או של כל אדם, או למנוע או לעצור פעילות שנמצא שהיא בלתי חוקית, או בלתי הולמת או הנחשדת ככזו.
• ג. במסגרת מיזוג או רכישה: אנו עשויים למכור, להעביר או לשתף באופן אחר חלק או את כל הנכסים שלנו, לרבות המידע האישי שלך בקשר למיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירה של הנכסים שלנו או במקרה של פשיטת רגל. יובהר כי אם החברה תארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר או תמכור את פעילות האתר ו/או תעביר בכל דרך שהיא את ה, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, בתמורה או שלא בתמורה, אם בדרך של המחאת זכויות וכן במקרה שהחברה תתמזג עם גוף אחר ו/או תימכר לגוף אחר ו/או או תמזג את פעילותה ו/או את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שצד שלישי זה יהיה מחויב למלא אחר כללי תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות;
• ד. לתאגידים הקשורים לחברה ובעלי השליטה בה.
• ה. במקרה בו הופרו תנאי מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש ו/או במקרים בהם בוצע או היה ניסיון לבצע פעולות המנוגדות להוראות כל דין ו/או לתנאי השימוש;
• ו. החברה עשויה להעביר מידע סטטיסטי, בתמורה או שלא בתמורה, לצדדים שלישיים המצויים עמה בקשרים עסקיים או אחרים, לרבות חברות העוסקות בניתוח מידע סטטיסטי אנונימי כאמור לצורך שיפור השירותים המוצעים באתר, או לצרכים אחרים, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

6. אבטחת מידע ושמירת המידע שלך

• א. אנו נשמור את המידע האישי שלך במאגרי המידע שלנו כל עוד חשבונך פעיל ועל מנת לספק לך את שירותי האתר, או לפי הצורך העסקי של Effectivate, או כנדרש למלא אחר התחייבויותינו החוקיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו, והכל בהתאם לדין החל.
• ב. Effectivate מאחסנת מידע שנאסף בקשר לשירותי האתר על שרתי הענן של חברת AWS הממוקמים באירלנד, המספקים רמת אבטחת מידע גבוהה למידע שלך. כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה מקובלים מבחינה מסחרית על מנת להגן על המידע האישי שלך.
• ג. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או מסירה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים. במקרה של מסירה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את המסירה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע כלכלי או במידע אישי למטרות בלתי הולמות. זוהי אחריותך להגן על כל הסיסמאות ושמות המשתמש בהם אתה עושה שימוש בגישה לאתר ולהודיע לנו מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש הופרו. אתה האחראי הבלעדי לכל שימוש בלתי מאושר שמתבצע באמצעות פרטי ההתחברות שלך.

7. שימוש בCookies (קבצי עוגיות)

אנו משתמשים ב- Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

8. הזכויות שלך

במידה ותרצה לממש את זכויותיך החוקיות כנושא מידע, ובכללן זכות לעיון במידע המוחזק עליך במאגר מידע, זכות לתיקון של מידע לא נכון או לא על אודותיך, הזכות להתנגד לעיבוד המידע על אודותיך וכן הזכות למחיקת מידע במקרים מסוימים, אנא צור עימנו קשר כמפורט מטה באמצעות האתר ואנו ננסה למלא את בקשתך. אנא שים לב שייתכן שיהיה בלתי אפשרי למחוק לחלוטין רישומים מבלי לשמור שאריות מידע בשל האופן שבו גיבוי נתונים נשמר על ידי Effectivate או ספקיה.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

• א. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי ובמידע הלא אישי שלך. במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו עשויים להודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר.
• ב. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים.

10. יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ברצונך לממש זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר או מימוש זכויותיך נא צור עימנו קשר בטלפון: 077-3536370 או באמצעות דוא"ל בכתובת: support@effectivate.org.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-9 בינואר, 2025